La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di resi e rimborsi.

1. Diritto di Recesso
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare la nostra azienda della tua decisione tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

2. Procedura di Reso

Per avviare una richiesta di reso, segui i passaggi sottoindicati:

Contattaci: Invia una richiesta di reso tramite il nostro servizio clienti via email all’indirizzo ekobit@gmail.com o chiamando il numero 3381346675.

Conferma: Riceverai una conferma con le istruzioni dettagliate per la restituzione del prodotto.
Imballaggio: Assicurati che i prodotti siano restituiti nella loro confezione originale, completi di tutti gli accessori e manuali. I prodotti devono essere in condizioni pari al nuovo e non devono presentare segni di uso, danni o alterazioni.
Spedizione: Spedisci il pacco all’indirizzo fornito nel nostro messaggio di conferma. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diverse indicazioni.

3. Condizioni di Accettazione del Reso

I prodotti verranno ispezionati al momento della ricezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se non vengono rispettate le condizioni sopra indicate. In caso di rifiuto, i prodotti verranno rispediti al cliente con spese a carico del medesimo.

4. Rimborso

Una volta approvato il reso, procederemo con il rimborso del prezzo di acquisto, esclusi i costi di spedizione, entro 14 giorni dalla data di accettazione del reso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo.

5. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di prodotti difettosi o errati, contattaci immediatamente al nostro servizio clienti. Provvederemo a fornirti istruzioni su come procedere per la restituzione e, una volta verificato il difetto o l’errore, ti offriremo la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, inclusi i costi di spedizione.

6. Eccezioni
Alcuni prodotti non possono essere restituiti o rimborsati, come:

Prodotti sigillati che non sono adatti a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

7. Contatti
Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci:

Email: ekobit@gmail.com
Telefono: 3381346675
Indirizzo: Via Firenze 185 88900 crotone

Grazie per aver scelto i nostri prodotti.